Menos dudas. Mejor información para empezar.
Respuestas sobre solicitudes, equipos, fotografías y seguimiento.
Prepara la solicitud a tu ritmo.
Puedes iniciar con lo que conoces del equipo y ampliar la información durante la coordinación del servicio.
¿Qué datos necesito?
Nombre, correo, teléfono, tipo de equipo, servicio requerido, título y descripción de la falla. Marca, modelo, serie, ubicación y fotografías ayudan a preparar la revisión.
¿Puedo solicitar atención sin iniciar sesión?
Sí. El formulario de servicio permite enviar una solicitud pública y entrega un folio al finalizar correctamente.
¿Qué fotografías puedo adjuntar?
Hasta cinco imágenes, con un máximo de 8 MB por archivo. Son útiles las placas, códigos y detalles de la falla. El formulario muestra los formatos admitidos.
¿Qué pasa si mi marca no aparece?
El campo Marca es editable. Puedes escribir otra marca y compartir modelo y serie para que el equipo técnico confirme el alcance.
¿Cómo indico que el equipo está detenido?
Selecciona “Equipo detenido / urgente” en Prioridad y explica la situación. La disponibilidad y programación se confirman durante la coordinación.
¿Cómo doy seguimiento?
Conserva el folio que muestra la confirmación. Si tienes una cuenta habilitada y solicitudes asociadas, accede al portal. También puedes contactar a Lift Solutions con tu folio.
¿Las imágenes de la solicitud son públicas?
El formulario guarda las evidencias como adjuntos privados de la solicitud en Soamin; no se publican en estas páginas informativas.
Cuéntanos qué necesita tu equipo.
Datos de la máquina, ubicación y fotografías en una sola solicitud.